Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

arreglado.cl ("nosotros", "la plataforma") conecta a profesionales de todo tipo de oficios con clientes en el Gran Valparaíso. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Quién es responsable de tus datos

arreglado.cl es operado por MAJO Craft SpA. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, puedes escribir a rrozasr@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

De todos los usuarios (clientes y profesionales):

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Comuna(s) donde te encuentras.
• Si te registras con tu cuenta de Google: el nombre, correo y foto de perfil que Google nos entrega.

Si además te registras como profesional:

• El o los rubros en que trabajas, las comunas donde ofreces tus servicios, una descripción de tu trabajo y si atiendes urgencias.
• Fotos de tus trabajos que subas a tu perfil.
• Si declaras una certificación SEC (electricistas) o SISS (gásfiter): tu RUT, que usamos solo para confirmar esa certificación contra el registro público oficial (sec.cl o tramites.siss.gob.cl).
• Si contratas un plan pagado: qué plan elegiste, cómo lo pagaste, cuándo y por cuánto tiempo está vigente.

Cuando usas la plataforma para contactar o ser contactado:

• El contenido de las solicitudes de presupuesto que envías o recibes (descripción del trabajo, comuna, urgencia).
• Los mensajes que escribes en el chat con un profesional o cliente.
• Si evalúas a un profesional: tu nombre, la calificación en estrellas y el comentario que escribas.

Algo importante que NO pedimos: no solicitamos tu cédula de identidad ni certificado de antecedentes. Decidimos no verificar la identidad de los profesionales porque no tenemos forma confiable de autenticar esos documentos — preferimos ser honestos sobre esa limitación antes que dar una falsa sensación de seguridad.

3. Qué información es pública y cuál es privada

Pública (cualquier visitante la puede ver, incluso sin iniciar sesión):

• El perfil del profesional: nombre, rubros, descripción, comunas, si atiende urgencias, certificación declarada (y si fue confirmada), y las primeras 5 fotos de sus trabajos.
• Las evaluaciones que recibe un profesional (nombre de quien evaluó, estrellas y comentario).

Visible solo con sesión iniciada (para que un visitante anónimo no pueda contactar ni "raspar" datos de contacto de forma masiva):

• El resto de las fotos del profesional, si subió más de 5.
• El teléfono del profesional, en su perfil público — para que cualquier cliente registrado pueda contactarlo directo además de por el chat de la plataforma.

Privada (solo tú, o tú y la otra persona en una conversación puntual):

• Tu correo y tu RUT.
• Los mensajes del chat con un profesional o cliente específico.
• Las solicitudes de presupuesto que enviaste o recibiste.
• Si eres profesional: tu historial de planes contratados y pagos.

Excepción: el administrador de la plataforma puede acceder a tus solicitudes y a los mensajes de tus chats — únicamente para dos fines: confirmar pagos de planes y ayudar a resolver un conflicto puntual entre un cliente y un profesional. No se usa para ningún otro propósito, y el administrador nunca escribe ni participa en tus conversaciones.

4. Para qué usamos tus datos

• Mostrar tu perfil público si eres profesional, para que los clientes te encuentren.
• Conectar clientes y profesionales a través de solicitudes de presupuesto y chat.
• Confirmar manualmente la certificación SEC/SISS que declares, cruzando tu RUT contra el registro oficial correspondiente.
• Enviarte notificaciones por correo (por ejemplo, cuando te llega una solicitud nueva o una respuesta).
• Prevenir abuso, bots y uso indebido de la plataforma.
• Gestionar tu plan de suscripción, si eres profesional y contratas uno pagado.
• Revisar solicitudes y conversaciones puntuales para ayudar a resolver un conflicto entre un cliente y un profesional, cuando alguno de los dos lo pida.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible que la plataforma funcione:

• Google Firebase (Google LLC): aloja la base de datos, el inicio de sesión, las fotos y el sitio mismo.
• Resend: solo para enviar los correos de notificación (nueva solicitud, primera respuesta); recibe tu correo y el contenido del aviso para poder entregarlo.
• Google reCAPTCHA / Firebase App Check: analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de bots automatizados; no se usa para ningún otro fin.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta exista. Si pides que se elimine, borramos tus datos de la base de datos activa. Ten en cuenta que mantenemos un respaldo diario automático de la base de datos con 30 días de retención por seguridad ante fallas o pérdidas de información — durante esos 30 días tus datos podrían seguir existiendo dentro de un respaldo, aunque ya no estén visibles ni accesibles en la plataforma.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados (muchos los puedes editar tú mismo desde tu perfil).
• Cancelación: pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a rrozasr@gmail.com.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con reglas de acceso a nivel de base de datos (cada quien solo puede leer y escribir lo que le corresponde), conexión cifrada (HTTPS) y verificación anti-bots (Firebase App Check). Ningún sistema es 100% infalible, pero estas medidas están activas y se revisan a medida que la plataforma crece.

9. Menores de edad

arreglado.cl está pensado para personas mayores de 18 años que contratan o prestan servicios de oficios. No está dirigido a menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.